Шина сеялка
29.08.2017
Это будет для вас уроком номер один о том, как самое обычное и тривиальное можно превратить в незабываемое и эксклюзивное. А если хотите провести интереснейший семинар в своей строительной компании, муниципальном зоопарке или копировальном центре, попросите своих подчиненных вспомнить две или три маленькие торговые точки в вашем городе, которые запомнились им чем-то особенным. Такие хури со всего мира, вероятно, способны гораздо лучше научить нас тому, как следует вести свой бизнес (у себя дома или за рубежом), чем всякие там General Electric, General Mills и General Motors. (Между прочим, то, что произошло со мной в этом кафе, отнюдь не было исключением. Парой недель позже моя жена Кейт, заинтригованная моим рассказом, решила лично наведаться туда. К ней отнеслись столь же внимательно; единственная разница — мою жену обслуживала мама Хури.)
В 1930-е легендарный председатель совета директоров General Motors Альфред Слоун говорил: «Практически во всей своей деятельности мы страдаем от инертности, обусловленной огромными размерами компании... В нашем бизнесе задействовано очень много людей, и нам требуется прикладывать. Какая прозорливость! Возможно вам понадобится шина сеялка.
Минцберг приходит к выводу: проблема не только в том, что планирование не оправдывает возлагаемых на него ожиданий, а еще и в том, что оно таит в себе большую опасность. Сто лет тому назад это подметил один из его первых энтузиастов Анри Файоль. «Схемы планирования, — утверждал он, — не только снижают гибкость (единственная нормальная реакция на изменившиеся времена), но и, по сути, подавляют ее». Спустя несколько десятилетий Брайан Куинн из Дартмутского университета пришел к выводу, что ежегодный процесс планирования редко оказывается (в его исследованиях никогда не оказывается) «источником радикального перехода в совершенно иные сферы продукции/рынков». «Консервативная сущность процедуры как таковой, — добавлял он, — фактически препятствует радикальным инновациям».
Контакты
